¿Transformación digital por estrategia o por Covid -19?

La mayoría de empresas hoy están completamente preocupadas por la incertidumbre que están viviendo y es normal puesto que en ningún plan estratégico proyectamos cerrar todas las salas de negocio en una fecha determinada, tampoco teníamos la cultura de trabajar a distancia, ni las herramientas listas para poder vender online y mucho menos nos habíamos preparado para vivir un encierro total donde la incertidumbre y las finanzas del mundo están muy golpeadas.  Pero los negocios no pueden parar, es momento de tomar acciones inmediatas y comenzar a transformar cada compañía para salir adelante, bien sea enfrentando la situación con algunas ventas que nos permitan llevar más caja a los proyectos, haciendo algún tipo de opción de compra futura y más importante aún, preparando las compañías para llegar a una recuperación más fuertes, sólidos y con todas las herramientas listas para crecer.

No podemos desconocer que las crisis no solo traen problemas económicos, estos acontecimientos también cambian por completo la forma de relacionarnos, la forma de compra, salen del mercado gran cantidad de jugadores que no logran sobrepasar las dificultades y unos pocos se mantienen quedando obligados a transformarse completamente o a desaparecer.

Es por esto que debemos entender que necesitamos reinventarnos, necesitamos entender que ahora los clientes tendrán el control, el mercado no estará lleno de oportunidades comerciales aguantando las ineficiencias de un proceso comercial que hemos heredado durante años, los clientes ahora van a tener más oportunidades y todos buscarán la mejor opción, buscarán al más rápido, al de menor precio o al que le genere mayor bienestar y confianza.

Es fundamental tomar decisiones ahora, reconocer que somos débiles en muchos de nuestros procesos, reconocer que no estamos listos para creer sólidos y que una incertidumbre como está, lo cambiará todo.

Una salida importante para enfrentar la situación, es comenzar a determinar cuáles serán los mecanismos más eficientes para una recuperación, cuales serán los canales donde se deberá invertir el presupuesto de cada proyecto, reconociendo que estamos limitados, pero que se tienen que fortalecer los canales comerciales ya que de lo contrario cualquier acción de marketing se queda corta en una recuperación y el más lento se muere.