¿Por qué elegir un SaaS sobre un desarrollo a la medida?

En el mundo empresarial actual, la elección del software adecuado es fundamental para el éxito de cualquier organización. Cuando un cliente busca una solución de software, a menudo se enfrenta a la pregunta crucial: ¿desarrollar un software a medida o comprar una solución como servicio (SaaS)? En este artículo, exploraremos las ventajas de optar por un SaaS y cómo puede beneficiar a las empresas en comparación con el desarrollo de software a medida o también conocido como desarrollo in-house. 

• Costos iniciales y mantenimiento:

Desarrollar un software a medida puede requerir una inversión significativa en términos de tiempo, recursos y dinero. Desde la contratación de un equipo de desarrollo hasta el costo de la infraestructura necesaria, los gastos pueden acumularse rápidamente. En contraste, la adquisición de un SaaS elimina la necesidad de invertir en desarrollo personalizado, ya que el software ya está construido, probado y listo para ser utilizado. Además, los costos de mantenimiento, infraestructura, actualizaciones y soporte técnico también son responsabilidad del proveedor de SaaS, lo que permite a la empresa ahorrar recursos y enfocarse en sus operaciones principales.

Tiempo de implementación y agilidad:

El desarrollo de un software a medida puede llevar meses o incluso años, desde la fase de planificación hasta la entrega del producto final. En cambio, la implementación de un SaaS es mucho más rápida, ya que la infraestructura y el software ya se encuentran disponibles. Las empresas pueden comenzar a utilizar la solución de inmediato, lo que les da una ventaja competitiva en el mercado. Además, los proveedores de SaaS suelen ofrecer actualizaciones periódicas y nuevas características para mantenerse al día con las demandas cambiantes del mercado, lo que permite a las empresas adaptarse rápidamente y adaptarse de forma ágil a los cambios de su mercado.

Algo que ocurre con frecuencia en las empresas cuando logran implementar un producto a la medida es que pueden pasar meses o años en el proceso y cuando estos ya se supone que están listos, en el mercado ya se encuentran nuevas soluciones, ya que los software como servicio,  todos los días están haciendo actualizaciones no solo para un cliente determinado, si no de acuerdo a las necesidades identificadas en un área o sector, en donde todos convergen sobre la misma infraestructura para generar mayor valor.

Experiencia y soporte técnico:

Cuando una empresa elige un SaaS, obtiene acceso a la experiencia y el conocimiento del proveedor en ese dominio específico. Los proveedores de SaaS suelen tener un equipo de expertos altamente capacitados que se dedican a mantener y mejorar constantemente su solución de acuerdo a lo que evidencian en el mercado y las necesidades que identifican por parte de sus clientes. Esto asegura una constante evolución y robustecimiento de la solución. En el caso de desarrolla software  a medida, para garantizar el mismo nivel de soporte, se requiere destinar recursos a la creación de un área interna encargada de esto, muchas veces dependiente de profesionales con un conocimiento técnico muy específico, lo que significa costos muy altos para la compañía. 

El sector inmobiliario, por ejemplo, es una industria que cambia constantemente en términos de tasas, beneficios tributarios, subsidios, esquemas de financiación, entre otros detalles que hacen indispensable que los sistemas se estén actualizando de manera constante. 

Escalabilidad y flexibilidad:

Uno de los mayores beneficios de un SaaS es su capacidad para escalar según las necesidades cambiantes de una empresa. A medida que una organización crece, puede aumentar fácilmente el número de usuarios o agregar nuevas funcionalidades sin tener que preocuparse por desarrollarlas desde cero. Además, un SaaS ofrece la flexibilidad necesaria para adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente, ya sea a través de configuraciones personalizadas o integraciones con otras herramientas empresariales. Esto brinda a las empresas la libertad de enfocarse en su crecimiento y desarrollo sin tener que preocuparse por limitaciones tecnológicas. 

Fortalecimiento del negocio core

Cada empresa tiene un núcleo de actividades que le brinda una ventaja competitiva en el mercado, por ejemplo una empresa de construcción debería destinar la mayor parte de sus recursos a fortalecer sus procesos y actividades en donde puede generar más valor y no en crear tecnología que se podría volver obsoleta cuando se desarrolla a la medida de las organizacione, llevándose a su vez una porción importante del presupuesto. 

Al destinar recursos a lo esencial, como la innovación en productos, la mejora de la experiencia del cliente o el fortalecimiento de la cadena de suministro, la empresa puede enfocar su energía en lo que hace mejor y diferenciarse de la competencia. Al externalizar la creación de software, se libera tiempo y talento interno para concentrarse en estas actividades fundamentales.

Equipos profesionales

El desarrollo de software requiere habilidades y conocimientos técnicos específicos. Es probable que una empresa no cuente con un equipo interno altamente especializado en todas las áreas necesarias para crear software de calidad, muchas veces se cree que para hacer un software es necesario uno o dos desarrolladores que se encarguen de garantizar su funcionalidad; sin embargo no se tienen en cuenta factores fundamentales como el diseño de la experiencia del usuario que garantizará mayor efectividad, ni los requerimientos de seguridad de la información que son indispensables para mantener una custodia segura de los datos de la compañía, entre otros factores. 

Por su parte, los proveedores de SaaS están dedicados a desarrollar y mejorar constantemente sus soluciones. Al optar por un SaaS, las empresas se benefician de la experiencia y el conocimiento especializado del proveedor, lo que garantiza un software robusto y de alta calidad. Al dejar esta tarea en manos de expertos, la empresa puede aprovechar su experiencia en exclusiva en su negocio core y evitar posibles errores costosos, retrasos en el desarrollo o soluciones finales que no resuelvan las necesidades de la organización. 

Efecto red

Algunos SaaS, propician un efecto red que amplifica el alcance de sus soluciones, creando un ecosistema tanto técnico como profesional que reúne a diferentes empresas de un mismo sector, permitiendo identificar de forma mucho más rápida y eficiente, necesidades de mercado, fricciones en procesos o experiencias de usuario y posibilidades de articulación; lo que hace que no solo el software sea mucho más robusto, sino que facilita la posibilidad de integrarse con otros actores relevantes y así garantizar mejores funcionalidades.

Por ejemplo, en Vecindario Suite, articulamos a diferentes actores del sector inmobiliario, lo que nos ha permitido entender a profundidad las necesidades de la industria, los puntos críticos de los procesos y articularnos con otras soluciones tecnológicas que hacen que esta una solución pensada desde todos los ángulos de un nicho específico, con grandes posibilidades de escalabilidad de acuerdo al momento de vida de cada compañía. 

En cambio, cuando una empresa desarrolla software a la medida, está navegando constantemente dentro de sus propios problemas y dolores, sin la oportunidad de conectar con otras organizaciones que tal vez ya las resolvieron; así mismo cuando se ven ante la necesidad de implementar o articular una funcionalidad, como por ejemplo, un sistema de pagos que es provisto por otra compañía, deben hacer un desarrollo extra que les permita conectarse, convirtiéndose en un proceso que puede llevar meses, incluso años y no llegar a la solución definitiva; cuando un ecosistema SaaS ya viene pensado para este tipo de integraciones, logrando el resultado esperado en cuestión de días. 

Sería imposible para una empresa, por ejemplo, desarrollar un CRM con dos o tres ingenieros y pretender tener una solución como la que ofrecen empresas como Vecindario, Salesforce, Hubspot o Pipedrive que tienen miles de personas trabajando día a día para entregar las mejores soluciones que requieren todos los clientes.

Seguridad y privacidad de datos:

Al optar por un SaaS, las empresas pueden beneficiarse de medidas sólidas de seguridad y privacidad de datos. La inclusión de cláusulas contractuales sólidas y la evaluación de las medidas de seguridad implementadas, las empresas pueden garantizar la protección de sus datos. Además, al confiar en el proveedor de SaaS para realizar copias de seguridad regulares y contar con un plan de recuperación de datos, se minimiza el riesgo de pérdida permanente de información. Con un enfoque de monitoreo continuo, se puede garantizar que se aborden rápidamente cualquier vulnerabilidad o riesgo de seguridad. Al implementar estas medidas, las empresas pueden tener tranquilidad y confianza en la seguridad y privacidad de sus datos al utilizar un SaaS, lo que les permite concentrarse en su crecimiento y éxito a largo plazo.

Tres factores para garantizar el máximo nivel de productividad en tu empresa

Vecindario Suite ha reconocido que el camino hacia la productividad extrema de las empresas implica la integración de tres componentes fundamentales: 

Al combinar estos tres componentes, Vecindario Suite se posiciona como un socio estratégico que impulsa la productividad y el éxito en gran cantidad de constructoras en todo América.

Conclusión:

Si bien el desarrollo a medida puede ser adecuado en algunos casos muy específicos, la elección de un SaaS generalmente ofrece numerosas ventajas. Los costos iniciales y de mantenimiento reducidos, el tiempo de implementación más rápido, el acceso a la experiencia y el soporte técnico, y la escalabilidad y flexibilidad son solo algunas de las razones por las que las empresas deberían considerar la adquisición de un SaaS en lugar de embarcarse en un desarrollo a medida. Al elegir un SaaS confiable, las empresas pueden ahorrar recursos valiosos y concentrarse en su crecimiento y éxito a largo plazo.