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El sector real estate durante los últimos años ha venido transformándose y dejando de lado esa percepción de ser una industria gris y cuadriculada, gracias a la tecnología, hemos sido testigos de cómo día tras día se encuentran nuevas soluciones disruptivas que le dan vida y color a las compañías de real estate.
Uno de los grandes beneficios que esta transformación ha logrado es que ahora existen diversas maneras de comprar y vender inmuebles, ya no existe esa limitación de tener que realizar estos trámites de una sola manera, que en ocasiones, resultaba engorrosa.
Hoy queremos desmitificar 5 hechos que aún prevalecen en el sector real estate y con los que seguramente te has encontrado al momento de vender un inmueble. Conocerlos, te ayudará a disminuir una posible fricción durante un proceso de negociación con tus usuarios.
● Mito #1: "es peligroso e inseguro hacer trámites digitales al momento de querer comprar un inmueble."
Muchos usuarios aún desconfían al momento de realizar un trámite en línea al momento de querer comprar un inmueble, desde un paso simple como un registro, hasta un proceso más importante como una transacción. Los miedos más comunes son: estafas, fraudes, robo de datos e incluso, ser hackeados.
● Realidad: gracias a la tecnología, puedes hacer todos tus trámites de manera 100% digital.
La seguridad es una de las tareas en las que las proptech y las compañías de real estate emplean más empeño, recursos y tecnología para brindarle a los usuarios que buscan un inmueble la tranquilidad de realizar los trámites de manera digital y desde la comodidad de donde estén.
Sin embargo, muchos de los usuarios no cuentan con una cultura digital para entender estos procesos, por eso te recomendamos que constantemente los guíes a través de un ecosistema digital sólido en el que puedan autogestionarse, pero sientan el respaldo de tu equipo. Por ejemplo: crea mesas de ayuda con tutoriales, activa un chat en línea para atender a los usuarios en vivo y mantén actualizado el certificado SSL de tu sitio web.
● Mito #2: "la tecnología reemplaza la labor de los equipos de ventas y los usuarios siempre deben de tratar con un robot."
Un mito que existe tanto para los usuarios como para algunos protagonistas del sector real estate es pensar que la tecnología reemplaza todos los procesos manuales y que no debe de intervenir en ningún momento el equipo comercial, por lo que la confianza disminuye por el hecho de que no se quiere cerrar un negocio con un robot.
● Realidad: La tecnología es una herramienta que permite optimizar y hacer más eficaz el proceso comercial de tu equipo de ventas, sin embargo, sin ayuda de sus habilidades, esto no sería viable. Para que tus usuarios no tengan esta percepción de tu compañía de real estate, te aconsejamos que siempre pueda intervenir tu equipo comercial desde la primera etapa de contacto, ya sea a través de una llamada, un mensaje personalizado (ojo, que se sienta real) o un correo electrónico invitando a tus usuarios a tener una reunión virtual o presencial.
● Mito #3: "tener herramientas digitales para brindar una buena experiencia a los usuarios interesados es costoso y poco efectivo"
Otro de los mitos más comunes en el sector real estate es creer que montar un ecosistema digital para hacer más eficientes los procesos resulta demasiado costoso o es muy complejo de realizar porque no se cuentan con los conocimientos suficientes.
● Realidad: lo cierto es que sí debes contar con un conocimiento previo que podrás adquirir con un equipo idóneo, pero en términos de presupuesto, podrás reducir, por ejemplo, el costo de atracción de usuarios comparado con estrategias offline y de esta manera generar más ingresos extraordinarios. Te recomendamos leer nuestro artículo: 25 potentes herramientas para digitalizar tu compañía de real estate y descargar la guía gratuita donde te explicamos cómo realizar de manera fácil y práctica la digitalización de tus procesos, para descargarla, haz clic aquí.
● Mito #4: "manejar todas esas herramientas digitales es muy difícil tanto para los equipos de las compañías de real estate como para los usuarios"
Nos encanta desmitificar este hecho y es que en Vecindario Suite somos partidarios de que la educación juega un papel fundamental para vender con más eficiencia, aquí el mito es creer que es algo imposible de lograr o muy complicado de aprender.
● Realidad: Contar con herramientas digitales para los procesos de tu compañía real estate te va a ayudar a que sean mucho más óptimos y eficientes, muchas veces esto no se logra por temor al desconocimiento, pero realmente estas herramientas son intuitivas, además cuentan con mesa de ayuda, tutoriales y soporte para aprender a dominarlas fácilmente y en poco tiempo.
Dejamos hasta aquí esta primera parte sobre los mitos más comunes de la industria real estate, esperamos te sean de mucha utilidad para tu discurso comercial y también para que tu equipo de trabajo logre sacarle máximo provecho a la digitalización de los procesos para vender con más eficiencia.
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