Herramientas para real estate: crea un flujo comercial automatizado y altamente efectivo

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Optimizar los recursos humanos, automatizar procesos y brindar una mejor experiencia a los usuarios son los principales objetivos para el sector inmobiliario. En la búsqueda de resolver estos retos surgen diferentes herramientas para real estate que facilitan las labores comerciales e impactan de manera positiva en los resultados. Veamos de qué se trata.

¿Por qué implementar nuevas tecnologías de automatización?

El mercado y su demanda ha aumentado la exigencia para las compañías de real estate, continuar con los métodos tradicionales significa perder tiempo, esfuerzos, alcance y, sobre todo, oportunidades para cerrar negociaciones.

Es por esto que implementar nuevas tecnologías que permitan optimizar las labores de los asesores comerciales y, que a su vez, resulten eficaces en la tarea de atraer, calificar y convertir leads dejó de ser una necesidad y pasó a ser una obligación.

Veamos algunas herramientas que ayudan en la automatización de los flujos comerciales:

- Hubspot
- Chatbot
- Manychat
- Vozy
- Salesforce

Hubspot CRM, una visión general de tus contactos

Este desarrollo de Hubspot permite que tu compañía pueda tener información de primera mano sobre sus contactos, gracias a la unificación de las bases de datos en un solo lugar. Así mismo, brinda la posibilidad de segmentar los leads según sus etapas de desarrollo dentro del proceso comercial.

Un aspecto importantísimo en el flujo comercial son las automatizaciones y esta herramienta sí que lo hace bien en los diferentes canales: mail, mensajería instantánea, sitio web, llamadas telefónicas, entre otros.

Este software tiene una versión gratuita, sin embargo para tener otras integraciones más avanzadas es necesario pagar. Si te interesa conocer más sobre Hubspot puedes encontrarlo aquí.


Chatbot, ahorra tiempo y brinda una mejor experiencia

Según Gartner, empresa consultora y de investigación de las tecnologías de la información, en 2018 hubo un 160% más de interés hacia los chatbots por parte de las empresas en comparación con otros años. Este hecho denota que esta es una herramienta que más allá de ser una innovación es un requisito casi indispensable para continuar siendo competitivo dentro del mercado.

La implementación de inteligencia artificial como son los chatbots es una acción clave en el proceso de atención al usuario. Al hacerlo las compañías no solo están optimizando el recurso humano, sino que también tienen una mejor gestión del tiempo y hacen que la experiencia de compra sea más sencilla y rápida para los compradores.

Un dato que seguramente te interesará: Hubspot tiene la posibilidad de crear tu chatbot de forma gratuita.
 
Manychat, la automatización llevada al mundo del social media

La gran mayoría de las compañías cuentan con diferentes canales de comunicación, entre ellos uno de los más importantes son las redes sociales. Aquí la información tiene un gran nivel de inmediatez y masividad, es por eso que las herramientas que automatizan las respuestas dan un plus a las empresas que las implementan.

Manychat es una herramienta externa certificada por Meta que se integra al Facebook Messenger y permite automatizar acciones, mensajes, respuestas en canales como Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Correo, SMS entre otros.

La herramienta se maneja por medio de suscriptores, es decir, cuando un usario escribe para iniciar una conversación, en cualquiera de los canales, automáticamente se convierte en un suscriptor. La versión gratuita tiene un límite de mil suscriptores, una vez superada esta cifra se debe pasar a la versión pro.

Vozy, hablar de forma eficiente

La dinámica del mercado real estate requiere un seguimiento y acompañamiento riguroso al usuario al momento de comprar vivienda. Es por ello que hay momentos donde se requieren realizar llamadas para saber el estado en el que se encuentra ese posible comprador.

Para ese proceso está Vozy, una herramienta que te permite tener las llamadas en el centro de tu estrategia. Este desarrollo automatiza los procesos operativos de comunicación telefónica con asistentes de voz.

La implementación de Vozy aumenta la competitividad de tu marca, otorgando mejores resultados y reduciendo los tiempos de respuesta sin necesidad de aumentar tus recursos humanos. Las cifras con las que cuenta dicha aplicación la respaldan:

- Más del 50% de casos de atención al cliente resueltos en el primer contacto
- Menos del 48% de inasistencias en citas agendadas

Salesforce, centraliza la información

Al igual que Hubspot, Salesforce es un CRM que recopila toda la información de tus clientes o prospectos. Allí podrás segmentar los usuarios según su estado de desarrollo y esta información será pública para las diferentes áreas de tu organización.

Este tipo de herramientas optimizan los procesos de tu empresa y aportan un nivel de personalización con el usuario que harán más eficaces tus acciones comerciales.

Las herramientas y las plataformas están dadas para que la industria real estate continúe con su crecimiento vertiginoso. Los niveles de atención al usuario marcan, en gran medida, el desenlace de la negociación, es por ello que aprovechar estos desarrollo que aumentan la productividad, ahorran recursos y entregan mediciones en tiempo real son un paso fundamental para hacer tu empresa y el mercado más competitivos.