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Si sientes que tus prospectos se ven muy interesados en tus proyectos inmobiliarios pero al momento de agendar una reunión pierden el interés, te compartimos 3 consejos para agendar reuniones con tus prospectos con más eficiencia.
La experiencia que le brindas a tus usuarios es fundamental para que se conviertan en clientes potenciales en tu embudo de ventas, en la actualidad se valora mucho la forma en la que tienes construida tu experiencia de servicio frente a otros aspectos más concretos de tu oferta de inmuebles, por lo que es vital esforzarse en esta etapa.
Partamos desde la perspectiva de tu usuario según la metodología Houselling; él está buscando información para comprar vivienda nueva, llega a tu negocio inmobiliario a través de tus canales de atracción, por ejemplo redes sociales, a partir de ahí llega a la landing page de tu proyecto donde puede conocer en detalle tu oferta, se registra y le llega un correo electrónico de confirmación con la posibilidad de agendar una reunión con tu equipo comercial.
En este proceso el usuario realizó el agendamiento de manera autogestionada y en ningún momento tus asesores tuvieron que interferir en el proceso, optimizando de esta manera los tiempos operativos de tu equipo de trabajo. Teniendo en cuenta este flujo como ejemplo, queremos brindarte 3 consejos para que los agendamientos de reuniones sean más eficientes.
Prepara tu equipo de ventas y fortalece su compromiso con los usuarios.
Puedes hacerlo impartiendo una cultura digital y análoga dentro de tu compañía de real estate, a través de modelos de educación, donde puedan compartir técnicas y herramientas para optimizar procesos. Una vez tu equipo comercial comprenda el valor que tiene la experiencia que obtengan tus usuarios con tu ecosistema, lograrán ponerle mayor empeño.
Parte clave de que tus procesos sean más eficientes y estén optimizados es la comprensión por parte de tu equipo de ventas, esto les hará pensar de manera más estratégica en la manera en que pueden tener mayor eficiencia y mejores resultados en sus agendamientos con tus usuarios. También es fundamental brindarle a tu equipo herramientas que le permitan ser más eficientes y objetivos en sus procesos, en un sector donde todos los días surge tanta competencia como el inmobiliario, hay que destacarse del resto y la tecnología es una gran aliada.
Lee en nuestro blog: herramientas digitales para tu compañía de real estate.
Evalúa el comportamiento de tus usuarios al momento de agendar reuniones:
Analizar el comportamiento de tus usuarios arrojará muchos insights de valor para hacer más eficiente todos tus procesos, incluido el de agendamientos. Para realizar un buen análisis es necesario tener un seguimiento constante, hacer pruebas de manera periódica y solicitar retroalimentación por parte de tus usuarios.
Nada podría ser más valioso que tus usuarios te hagan un feedback sobre el proceso de agendamientos, las pruebas te permitirán realizar experimentos y tomar decisiones con base a datos reales y de valor.
También puedes evaluar el comportamiento de tus usuarios dependiendo de la tasa de conversión que obtengas en este proceso, por ejemplo:
Si 100 usuarios manifestaron querer agendar reunión en una semana, pero solo 40 lograron agendar la reunión de manera efectiva, es decir que la tasa de conversión en tu proceso de agendamiento es de un 40%.
Ahora bien, si de los 40 usuarios que agendaron una reunión, solo asisten 15, quiere decir que tu tasa de conversión en este proceso es de 35%.
Lo importante de la revisión constante y de cómo definas tus indicadores, es usar los resultados a tu favor para optimizar tus procesos, apoyate mucho en los datos y en el feedback que te brindan tus usuarios.
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Utiliza herramientas para digitalizar los procesos
En tu gestión como asesor de ventas es vital que cuentes con herramientas tecnológicas que te permitan optimizar tu proceso de agendamiento con los usuarios, donde puedas monitorear los resultados y extraer información valiosa para que cada vez tu gestión sea más eficaz.
La tecnología es una aliada estratégica en los procesos de los equipos de ventas de las compañías de real estate, ha transformado la manera en la que se venden y se compran inmuebles en todo el mundo y usándola, podrás ver cómo tus resultados se van optimizando.
Digitalizar muchos de tus procesos que antes eran tediosos y empleaban mucho tiempo hacer de forma manual, traerá consigo muchos beneficios para la optimización de tu tiempo y tu gestión.
En el mercado existen plataformas que te permiten integrar todos tus activos digitales y usarlos en un solo canal, una de las grandes ventajas al tener todos los canales que usas en una sola herramienta es que podrás articular todo tu proceso. Esto te permitirá evaluar los resultados, extraer datos de valor y gestionar tus acciones en un solo lugar.
Contar con una herramienta de agendamientos también trae beneficios para tus usuarios ya que podrán autogestionarse, obtendrán respuestas automatizadas y tendrán una experiencia mucho más amigables.
El hecho de tener una herramienta digital no implica que dejes de realizar actividades de seguimiento y acompañamiento constante con tus usuarios, ya que parte de que ellos puedan agendar una reunión con el equipo de ventas de manera autogestionada optimiza el proceso, pero aún hay tareas pendientes para que los agendamientos te brinden los resultados esperados.
Para resumir lo visto en este artículo, nuestros 3 consejos para que tus usuarios logren agendar reuniones con más eficiencia son: prepara tu equipo comercial para que entiendan la importancia de los agendamientos, haz una evaluación constante y toma decisiones de acuerdo a los datos obtenidos y por último, usa herramientas digitales que te ayuden a optimizar procesos y hacerlo más eficiente.
En Vecindario Suite contamos con un conjunto de herramientas que impulsarán la transformación digital de tu compañía de real estate. Si quieres conocerlas, haz clic aquí.
Joan Ocampo
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