3 formas de dar la bienvenida a los usuarios interesados en tus proyectos inmobiliarios

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El primer contacto y la primera experiencia que le brindas a los usuarios interesados en tus proyectos inmobiliarios es vital para un proceso comercial exitoso, de esto depende en gran mayoría que decidan avanzar de etapa. Puedes tener un muy buen producto, pero si tu servicio no es el esperado, seguramente descartarán a tu compañía de real estate aún si no han entrado a un proceso de ventas. Es por eso que en este artículo queremos contarte cómo puedes darle la bienvenida a los usuarios y brindar una experiencia que permita vender con más eficiencia.  
Es muy importante para tu compañía de real estate contar con un protocolo de bienvenida, puede parecer simple, pero sin duda tus usuarios se sentirán con más confianza y de la darán valor a este proceso. 

Imagina que los usuarios ingresan a tu sitio web donde expones tus proyectos inmobiliarios, les gusta tu oferta y están interesados en recibir más información de un proyecto en específico, se registran en el formulario del proyecto y esperan ser contactados con la esperanza de descubrir si ese será el hogar con el que tanto sueñan. ¿Qué debería suceder después de eso? A continuación te damos algunos consejos para dar una bienvenida  a los usuarios interesados en tus proyectos inmobiliarios. ¡Sigue leyendo! 


1. Envíale un mail personalizado de confirmación de registro 

Posterior al registro, tus usuarios esperan ser contactados para recibir más información sobre el proyecto que les interesa, a veces el ritmo del día a día no posibilita que tu equipo comercial pueda contactarlos de manera inmediata, por eso es muy importante que tengas un correo automatizado que se envíe al usuario una vez se registre. Algunos tips para tener un correo de confirmación exitoso: 

● Personaliza el asunto y el primer saludo, esto generará mayor cercanía con tu usuario. Un ejemplo de asunto puede ser: ¡Hola NOMBRE, te has registrado con éxito en nuestro proyecto NOMBRE PROYECTO!. Cuéntale en este correo a tu usuario que ya has recibido su información y dale la tranquilidad de que en poco tiempo será contactado para brindarle más información, de igual manera también puedes incluir los datos más concretos de tu proyecto para validar que tu usuario esté informado al momento de contacto con tu equipo comercial. 

2. Envíale un mensaje de texto de bienvenida 

Los mensajes de texto tienen una alta efectividad de lectura, según EmBlue, el 98% de mensajes de texto son leídos de manera inmediata y es que ahora el teléfono móvil se convirtió en un accesorio indispensable para las personas. Además, una de las ventajas que tiene el mensaje de texto es que podrás captar todo público al instante, independientemente de si su celular es un smartphone o un dispositivo antiguo, por lo que asegurarás que los usuarios reciban tu mensaje de bienvenida.

¿Cómo construir un mensaje de bienvenida exitoso para mensaje de texto? 

● Los mensajes de texto cuentan con algunos criterios específicos, aquí debes manejar la practicidad y dar un mensaje simple, pero concreto. No puedes utilizar caracteres especiales, los más comunes son las tildes, la letra "ñ" y el arroba "@" ya que hay dispositivos móviles que no lo soportan. Otro criterio a tener en cuenta, es el límite de caracteres, te recomendamos que tu mensaje de texto no supere los 165 caracteres incluido el enlace, con esta herramienta podrás conocer cuál es la extensión y así evitar que el mensaje de texto le llegue a tu usuario de forma errónea. 

La estructura ideal del mensaje de texto es [Nombre del proyecto + Mensaje de bienvenida + Llamado a la acción con enlace] te damos un ejemplo: [Azul: bienvenido a tu nuevo hogar, pronto te contactaremos para brindarte mas informacion, conoce mas de nosotros haciendo clic aqui: www.azul.co]

Lee también en nuestro blog: Las 10 mejores herramientas digitales para tu compañía de real estate. 

3. Envíale un mensaje a través de WhatsApp 

La mensajería instantánea es tu mejor aliada en estos casos y es que la mayoría de la población cuenta con esta aplicación en su celular, además es una oportunidad para entablar una conversación con tus usuarios. Es muy sencillo poder automatizar un mensaje de bienvenida a través de WhatsApp, incluso con WhatsApp Business puedes crear un mensaje personalizado, para esto es muy importante que en el formulario de registro de tu proyecto le solicites a tus usuarios el número celular.  Algunas recomendaciones para brindar un buen mensaje de bienvenida a través de WhatsApp: 

● Ten bien configurado el perfil de WhatsApp Business de tu compañía de real estate o de tu proyecto, con nombre, horario y muy importante, la foto de perfil. 

● Cuida tu ortografía, un mensaje mal escrito puede generar desconfianza y fricción en la comunicación. 

● Agrega un llamado a la acción junto con un enlace, puede ser a conocer más información del proyecto al que tu usuario se registró, a descargar la presentación o agendar una reunión con tu equipo comercial. Para esta última opción, puedes compartir el enlace del agendador de Vecindario Suite. 


Ten en cuenta algo muy importante y es que aunque lo ideal es que los mensajes sean automatizados, lo menos que debes buscar con esto es sonar como un robot, ya que la intención de brindar un mensaje de bienvenida es generar una relación de confianza y calidez. Esto es de vital importancia para tener éxito en tu proceso comercial, por ninguna razón puedes dejar que se "enfríe" un lead interesado en tus proyectos y una forma estratégica de impedirlo es desde el inicio, incluso antes de un proceso comercial, es generar cercanía con tus usuarios. 

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